Geschrieben von Kai-Uwe Behrends. Er ist seit 2008 freiberuflicher Auditor für QM-Systeme und EFQM-Assessor. 2020 übernahm er die Leitung der Stabsstelle Qualitätsmanagement im Amt für Familie. Gemeinsam mit einer Mitarbeiterin, acht QM-Assistenzen und rund 30 ehrenamtlichen Auditor:innen gestaltet er das QM-System der Hamburger Jugendhilfe mit über 1.400 Mitarbeitenden.
