Faxgerät als Innovation oder: Wie sieht Verwaltung wirklich aus?
„Das haben wir schon immer so gemacht!“ Dieser Satz bestimmt nach dem gängigen Klischee jedes Handeln in der Verwaltung. Als Amtsfluencerin möchte ich solche Stereotype aufgreifen und hinterfragen.
„Und was machst du so?“ Wenn ich als Mitarbeiterin im IT-Service einer Behörde diese Frage beantworte, bedient die Reaktion meines Gegenübers in der Regel eins der üblichen Klischees über Verwaltung und IT, je nachdem, welchen Aspekt meiner Tätigkeit ich betone:
- Verwaltung? Ah, irgendwas mit Formularen und Stempeln.
- Arbeit in der Verwaltung? Wie langweilig!
- IT? Mit Menschen könnt ihr nicht so gut, oder?
- IT in der Verwaltung? Meinst du euer Faxgerät?
Meine Tätigkeit ist weder langweilig noch „typisch Behörde“. Ich bin unter anderem für unseren Internet- und Intranet-Auftritt verantwortlich, und mit Formularen habe ich nur dann zu tun, wenn sie geändert oder online zur Verfügung gestellt werden müssen. Ich arbeite mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und ja: Ab und zu rede ich sogar mit Menschen.
In meiner Freizeit mache ich viel Musik. Ich singe in einem Kammerchor und im Rathaus-Chor und spiele Klavier und Klarinette in einem kleinen Ensemble. Wenn ich erwähne, dass ich im öffentlichen Dienst arbeite, höre ich häufig: „Oh, das hätte ich nicht gedacht, du passt gar nicht in die Verwaltung.“
Ja, man kann in der Verwaltung arbeiten und trotzdem ein Hobby haben. Ich kenne Kolleginnen und Kollegen, die auch eins haben. Und den Satz „Das passt gar nicht“ haben mit Sicherheit auch schon viele gehört. Es sind also die Vorstellungen über Verwaltung und über die Menschen, die dort arbeiten, die nicht passen.
Wir Amtsfluencer:innen können vielleicht ein wenig dazu beitragen, dass sich diese Vorstellungen wandeln. Ich möchte die typischen Klischees thematisieren und hinterfragen. Und durch authentische Einblicke in meinen Arbeitsalltag zeigen, dass es – gerade in einer Stadt wie Hamburg – eine bunte Vielfalt von Tätigkeiten gibt, die alle nichts mit Formularen und Stempeln und Faxgeräten zu tun haben.
Den Satz „Das haben wir schon immer so gemacht!“ habe ich übrigens in über 25 Jahren im öffentlichen Dienst noch nie gehört.